Determining the Transformative Role of Artificial Intelligence and Big Data in Saudi Telecom Companies: An Empirical Study

Faisal Saad Alrushud; Ibrahim Saleem Alotaibi

doi:10.63908/wpt2r683

المؤلفون

فيصل سعد الرشود قسم إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية والمالية، الجامعة السعودية الإلكترونية، المملكة العربية السعودية ، Business Administration Department, College of Administrative and Financial Sciences, Saudi Electronic University, Kingdom of Saudi Arabia https://orcid.org/0009-0001-0075-2080 (غير مصرح له)
إبراهيم سليم العتيبي قسم إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية والمالية، الجامعة السعودية الإلكترونية، المملكة العربية السعودية ، Business Administration Department, College of Administrative and Financial Sciences, Saudi Electronic University, Kingdom of Saudi Arabia https://orcid.org/0000-0002-2994-035X (غير مصرح له)

DOI:

https://doi.org/10.63908/wpt2r683

الكلمات المفتاحية:

الذكاء الاصطناعي، البيانات الضخمة، الأداء التنظيمي الفعال، الأنشطة الترويجية، التسويق

الملخص

لقد أدت التقنيات الثورية مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة إلى تغيير طرق عمل المؤسسات. ومن بين هاتين التقنيتين الثورية، يعد الذكاء الاصطناعي أحدث الابتكارات التكنولوجية التي تتمتع بإمكانيات هائلة لتحويل مشهد التسويق وتجارة التجزئة. يحاول الممارسون من جميع أنحاء العالم اكتشاف وفهم حلول الذكاء الاصطناعي التي تناسب وظائفهم في مجال التسويق والبيع بالتجزئة. هذه الدراسة تهدف لتحديد الدور التحولي للذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في سياق شركات الاتصالات السعودية. حيث تم استخدام النظرية القائمة على الموارد لدراسة الطريقة التي يمكن بها للموارد مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة أن تساعد في تحقيق ميزة تنافسية إذا ما تم تخصيصها لاحتياجات تنظيمية معينة. تم استطلاع عينة مكونة من 268 فردًا وتم تحليل البيانات المجمعة باستخدام مقاييس النزعة المركزية واختبار T وارتباط بيرسون. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة بين الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة وإنشاء خطة تسويقية، والأداء التنظيمي الفعال، وإنشاء المعلومات الترويجية، وتطوير استراتيجيات التسويق، وخلق أسعار تنافسية. كما خلصت إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في شركات الاتصالات أدّى إلى تحول في أنشطة البيع بالتجزئة والتسويق. تسلط هذه الدراسة الضوء على الآثار النظرية والعملية لتسخير هذه التقنيات بشكل أكثر فعالية وتحديد مجالات البحث المستقبلية.

التنزيلات

تنزيل البيانات ليس متاحًا بعد.

السير الشخصية للمؤلفين

فيصل سعد الرشود، قسم إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية والمالية، الجامعة السعودية الإلكترونية، المملكة العربية السعودية, Business Administration Department, College of Administrative and Financial Sciences, Saudi Electronic University, Kingdom of Saudi Arabia

قسم إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية والمالية، الجامعة السعودية الإلكترونية، المملكة العربية السعودية
إبراهيم سليم العتيبي، قسم إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية والمالية، الجامعة السعودية الإلكترونية، المملكة العربية السعودية, Business Administration Department, College of Administrative and Financial Sciences, Saudi Electronic University, Kingdom of Saudi Arabia

قسم إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية والمالية، الجامعة السعودية الإلكترونية، المملكة العربية السعودية